הצהרת נגישות
GreenLine מחויבת להנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים שלה לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק הישראלי ולתקנים הבינלאומיים.
מחויבות החברה לנגישות
GreenLine רואה חשיבות עליונה בהנגשת השירותים הדיגיטליים שלה לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים באופן מתמיד לשיפור חוויית השימוש באתר ובמערכת ה-CRM עבור כל המשתמשים, ומשקיעים משאבים ניכרים להבטחת נגישות מלאה בהתאם לדרישות החוק.
מחויבות זו נובעת מתוך ערכי החברה ומתוך הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, תקנה 35.
תקנים ומסגרת עבודה
אתר GreenLine נבנה ומתוחזק בהתאם לתקנים הבאים:
- WCAG 2.1 ברמה AA -הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט של ארגון W3C, ברמת התאמה AA.
- תקן ישראלי 5568 -התקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות WCAG ומותאם לדרישות החוק הישראלי.
- תקנות הנגישות לשירותים (תקנה 35) -דרישות פרסום הצהרת נגישות והנגשת שירותים דיגיטליים.
פעולות שנעשו להנגשת האתר
להלן הפעולות המרכזיות שבוצעו כדי להבטיח שהאתר נגיש לכלל המשתמשים:
תמיכה מלאה ב-RTL
האתר תוכנן מהיסוד בכיוון ימין-לשמאל (RTL) לתמיכה מלאה בעברית, כולל סדר קריאה, ניווט ופריסה נכונים.
ניווט מקלדת
כל הפונקציות באתר נגישות באמצעות מקלדת בלבד, כולל ניווט בתפריטים, מילוי טפסים ולחיצה על כפתורים.
תוויות ARIA ותכונות נגישות
שימוש בתכונות ARIA (Accessible Rich Internet Applications) לתיאור רכיבים אינטראקטיביים, מצבים ותפקידים.
ניגודיות צבעים
צבעי האתר נבחרו כך שיעמדו בדרישות ניגודיות מינימלית של 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול, בהתאם ל-WCAG AA.
HTML סמנטי
שימוש בתגיות HTML סמנטיות (header, nav, main, section, article) לשיפור המבנה ההיררכי והבנת התוכן.
תוויות לשדות טפסים
כל שדות הטופס מלווים בתוויות (labels) ברורות, הודעות שגיאה מקושרות לשדות, והנחיות מילוי ברורות.
תמיכה בקוראי מסך
האתר נבדק לתאימות עם קוראי מסך (כגון NVDA, JAWS, VoiceOver) וכולל טקסטים חלופיים לתמונות.
סדר כותרות תקין
מבנה כותרות היררכי נכון (H1 עד H6) לניווט מהיר ויעיל באמצעות קוראי מסך וטכנולוגיות מסייעות.
תהליך העלאת מסמכים נגיש
מערכת העלאת המסמכים הרפואיים תוכננה להיות נגישה -עם הנחיות ברורות, משוב חזותי ותמיכה במקלדת.
התאמה למובייל
עיצוב רספונסיבי (Mobile-First) המבטיח חוויה נגישה ונוחה בכל גודל מסך ובכל מכשיר.
מגבלות ידועות ושיפורים מתמשכים
למרות המאמצים הרבים שאנו משקיעים בהנגשת האתר, ייתכן כי חלקים מסוימים טרם הונגשו במלואם. להלן המגבלות הידועות:
- חלק מהמסמכים (קבצי PDF) שנוצרים על ידי גורמים חיצוניים עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
- תוכן צד שלישי (כגון סרטוני וידאו מוטמעים) עשוי שלא לעמוד בכל דרישות הנגישות.
- אנו עובדים באופן מתמיד לזיהוי ותיקון בעיות נגישות נוספות ומבצעים סקרי נגישות תקופתיים.
הערה: אנו מתחייבים לתקן כל בעיית נגישות שתדווח אלינו תוך פרק זמן סביר ולא יאוחר מ-30 ימי עסקים ממועד הדיווח.
דיווח על בעיות נגישות
אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, נשמח לשמוע מכם כדי שנוכל לטפל בה במהירות. ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות:
וואטסאפ
שלחו הודעה
ימים א׳-ה׳, 09:00-17:00
דוא״ל
accessibility@greenline.co.il
מענה תוך 5 ימי עסקים
טופס מקוון
טופס דיווח נגישות
מילוי מקוון באתר
בעת פנייה, נא לכלול תיאור מפורט של הבעיה, הדף בו נתקלתם בבעיה, סוג הדפדפן והמכשיר בו אתם משתמשים, וטכנולוגיה מסייעת (אם רלוונטי).
איש קשר לנושאי נגישות
לכל פנייה בנושא נגישות האתר, ניתן לפנות לצוות GreenLine באמצעות:
דוא״ל: accessibility@greenline.co.il
וואטסאפ: שלחו הודעה
אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה בנושא נגישות תוך 5 ימי עסקים.
מצב הנגישות ושיפור מתמיד
האתר נבנה מהיסוד עם דגש על נגישות בהתאם לתקן WCAG 2.1 AA ולתקן הישראלי IS 5568. כל רכיבי האתר תוכננו ופותחו תוך הקפדה על עקרונות נגישות, כולל HTML סמנטי, תמיכה בניווט מקלדת, תוויות ARIA, וניגודיות צבעים נאותה.
אנו מבצעים בדיקות נגישות שוטפות כחלק מתהליך הפיתוח, ופועלים לשיפור מתמיד של חוויית השימוש עבור כלל המשתמשים. נתקלתם בבעיה? נשמח לשמוע ולתקן.
תאימות לכלים וטכנולוגיות
האתר נבדק ונתמך בסביבות הבאות:
קוראי מסך
- NVDA (Windows)
- JAWS (Windows)
- VoiceOver (macOS / iOS)
- TalkBack (Android)
דפדפנים
- Google Chrome (גרסה אחרונה)
- Mozilla Firefox (גרסה אחרונה)
- Apple Safari (גרסה אחרונה)
- Microsoft Edge (גרסה אחרונה)
נגישות פיזית
GreenLine הוא שירות דיגיטלי מלא הפועל באופן מקוון בלבד. לפיכך, אין משרדים או סניפים פיזיים הפתוחים לקהל שיש להנגישם.
כל השירותים שלנו -כולל הגשת בקשות, העלאת מסמכים, מעקב סטטוס ותקשורת עם צוות התמיכה -זמינים באופן מלא דרך האתר והמערכת המקוונת.
תאריך עדכון אחרון
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 13 במרץ 2026.
הצהרה זו נבדקת ומתעדכנת באופן שוטף, לפחות אחת לשנה או בעקבות שינויים משמעותיים באתר.
הצהרה זו פורסמה בהתאם לתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
© 2026 GreenLine. כל הזכויות שמורות.